İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

HZR Kauçuk

Son Güncelleme Tarihi: 16.06.2026

HZR Kauçuk olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. İade Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

2. İade Talebi Oluşturma

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: HZR Kauçuk

E-posta: bkurtbay@hzrkaucuk.com

Telefon: 05325432396

İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve iade işlemi uygulanamaz:

• Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen ürünler,

• Ölçüye, projeye veya tasarıma özel hazırlanan kauçuk ürünler,

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz teslim edildiğinde ürünü kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir:

• Kargo kaynaklı hasar,

• Eksik ürün teslimi,

• Yanlış ürün gönderimi,

• Üretim hatası bulunan ürünler.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Ürünün değiştirilebilmesi için:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal durumunu koruması,

• Yeniden satışa uygun olması

gerekmektedir.

Stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilebilir.

6. İade Kargo Süreci

Satıcı kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru durumlarında kargo ücreti HZR Kauçuk tarafından karşılanır.

Müşterinin cayma hakkını kullanması nedeniyle yapılan iadelerde kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.

7. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden HZR Kauçuk sorumlu değildir.

8. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için:

HZR Kauçuk

📧 E-posta: bkurtbay@hzrkaucuk.com

📞 Telefon: 05325432396

📍 Adres: Ataköy 2-5-6. kısım mah.Dumlı PInar Sok. merkez apt. no:13-5 

Bakırköy İstanbul

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

SATICI

Firma Ünvanı: HZR Kauçuk

E-posta: bkurtbay@hzrkaucuk.com

Telefon: 05325432396

Adres: Ataköy 2-5-6. kısım mah.Dumlı PInar Sok. merkez apt. no:13-5 

Bakırköy İstanbul

Vergi Dairesi ve Vergi No: [Bilgi Eklenecek]

ALICI

Alıcıya ait ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında belirtildiği şekildedir.

4. Ürün Bedeli ve Ödeme

Sipariş sırasında belirtilen toplam ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

Ödeme;

• Kredi kartı

• Banka havalesi/EFT

• Diğer sunulan ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş onayından sonra belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi stok durumuna bağlı olmak üzere yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajının korunmuş olması

gerekmektedir.

Cayma talebi aşağıdaki iletişim adresine yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: bkurtbay@hzrkaucuk.com

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel taleplerine göre üretilen ürünler,

• Ölçüye veya projeye özel üretilmiş kauçuk ürünler,

• Kullanım sonrasında tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

8. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takiben yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

İade işlemi ödeme yöntemine bağlı olarak banka veya ödeme kuruluşu süreçlerine göre tamamlanır.

9. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda Alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde Satıcı'ya bildirmelidir.

Mevzuat kapsamında Alıcı'nın seçimlik hakları saklıdır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım ve iletişim altyapısındaki kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, yürürlükte bulunan KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

GİZLİLİK POLİTİKASI

HZR KauçukSon Güncelleme Tarihi: 16.06.2026

1. Giriş

HZR Kauçuk olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

HZR Kauçuk aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

• Ad ve soyad

• Firma adı

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş bilgileri

• IP adresi

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Çerez (Cookie) verileri

• İletişim formları aracılığıyla gönderilen bilgiler

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi üyelik ve sipariş formları,

• İletişim formları,

• E-posta yazışmaları,

• Telefon görüşmeleri,

• Sosyal medya kanalları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin teslim edilmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması,

• Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve duyuruların iletilmesi.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

HZR Kauçuk, kişisel verilerinizi aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. Veri Güvenliği

HZR Kauçuk, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmesine, ifşa edilmesine veya kaybolmasına karşı uygun güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler sayesinde:

• Site kullanım istatistikleri oluşturulur,

• Kullanıcı tercihleri hatırlanır,

• Hizmet kalitesi geliştirilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarar doğması halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: HZR Kauçuk

E-posta: bkurtbay@hzrkaucuk.com

Telefon: 05325432396

Adres: Ataköy 2-5-6. kısım mah.Dumlı PInar Sok. merkez apt. no:13-5 

Bakırköy İstanbul

10. Politika Değişiklikleri

HZR Kauçuk, bu Gizlilik Politikası'nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.